Resi e Rimborsi

A volte alcune palline finiscono nel Bunker. Nessun timore!

Ai sensi della legge italiana
e del decreto governativo
emanato con delega parlamentare
n. 21 del 21/02/2014, il cliente
ha diritto di restituire il prodotto
acquistato entro 14 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento.

COME RENDERE UN PRODOTTO

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su
chervo.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per essere idonei al reso, i prodotti dovranno essere nelle
stesse condizioni di ricezione, presentare tutti i cartellini
attaccati ed essere contenuti in un pacco ben sigillato
(l’originale o di simile robustezza).
Se il tuo reso non soddisfasse le condizioni elencate, non
potremo accettare il reso e conseguentemente effettuare il
rimborso. Non è possibile cambiare una taglia e/o colore
degli articoli acquistati.

Ecco come puoi procedere al reso:

  • Accedi alla tua pagina profilo e visita
    la sezione dedicata ai tuoi ordini. Non sei registrato e vuoi
    procedere al reso? Compila questo form;
  • Seleziona l’ordine che intendi rendere ed indica quali
    prodotti vuoi riconsegnare e clicca su “conferma richiesta di
    reso”;
  • Controlla l’e-mail che hai inserito nell’effettuare l’ordine:
    Riceverai una conferma alla procedura di reso, abbiamo
    preso la tua richiesta in carico;
  • incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola
    originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) facendo
    attenzione a coprire l'etichetta di andata;
  • Attendi ora il corriere (TNT o FedEx)

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del
diritto di recesso, consulta l'area legale.

 

RIMBORSI

l rimborso avviene in seguito alla ricezione del tuo reso presso i
nostri magazzini ed al processo di accettazione.

Generalmente i resi vengono consegnati presso i nostri
magazzini entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Quando ricevuti, gli articoli vengono sottoposti ad un attento
processo di accettazione che può richiedere fino ad un massimo
di 2 giorni lavorativi.

Potrai tenere traccia delle fasi di questo processo tramite l’email
ricevuta all'indirizzo con cui hai effettuato l’ordine.

I tempi del rimborso variano in base al metodo di pagamento
scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 14
giorni lavorativi dalla mail di Conferma Accettazione Reso.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto
dipende dall'Istituto di emissione della carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 48 ore
dalla mail di Conferma Accettazione Reso.

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite
bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel
Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto
conto entro 10 giorni lavorativi dalla mail di Conferma
Accettazione Reso.

Alipay: il rimborso sarà visibile sul tuo conto l entro 48 ore dalla
mail di Conferma Accettazione Reso.

Il rimborso non comprende le spese di spedizione.

Il reso è a carico del cliente, per informazioni sulle spese di spedizione visita la sezione dedicata.

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