FAQ

COME RENDERE O CAMBIARE UN PRODOTTO

Puoi decidere di rendere o cambiare qualsiasi prodotto acquistato su chervo.com entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine accedendo alla pagina: Inizia il reso

Inserisci il numero del tuo ordine e l'email con cui hai effettuato l'ordine.

Puoi decidere se effettuare un RESO o un CAMBIO TAGLIA seguendo le istruzioni.

RESO E RIMBORSO

Il reso è gratuito, al netto di eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine.

In caso di reso, il rimborso avviene in seguito alla ricezione della merce presso il nostro magazzino e alla valutazione delle sue condizioni.

Per essere idonei al reso, i prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni di ricezione dell'ordine, presentare tutti i cartellini attaccati ed essere contenuti in un pacco ben sigillato.

In caso di ricezione di prodotti non conformi alle condizioni descritte non sarà effettuato alcun rimborso e il valore del prodotto sarà addebitato al cliente.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

In caso di pagamento dell'ordine con contrassegno il rimborso viene effettuato tramite bonifico, al netto dei costi per l'operazione bancaria.

CAMBIO TAGLIA

Il cambio è gratuito e può essere effettuato una sola volta per ciascun articolo presente in un ordine.

In caso di richiesta di una nuova taglia diversi sul prodotto acquistato, il cambio avviene a seguito della ricezione del prodotto oggetto del cambio presso il nostro magazzino e alla valutazione delle condizioni della merce.

Per essere idonei al cambio, i prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni di ricezione dell'ordine, presentare tutti i cartellini attaccati ed essere contenuti in un pacco ben sigillato.

In caso di ricezione di prodotti non conformi alle condizioni descritte non sarà possibile effettuare alcun cambio e il valore del prodotto sarà addebitato al cliente.

SPEDIZIONI

Tutti gli ordini vengono spediti nell’arco di 1 giorno lavorativo dalla ricezione; si prega di considerare che le tempistiche di consegna possono subire dei ritardi durante i momenti di traffico intenso.

Per tutti i Paesi dove l’importazione prevede dazi e tasse doganali, si prega di ricordare che questi vengono determinati dalle autorità locali del paese di destinazione. Chervò non può quindi prevedere gli importi dovuti alle tasse doganali, che devono essere correttamente pagati affinché il pacco possa essere sdoganato e consegnato. Per ulteriori informazioni sulle politiche di importazione del paese di destinazione, invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale.

Le tariffe internazionali cambiano a seconda della destinazione e del peso del pacco. Per verificare i costi minimi, visita la sezione dedicata.

SOCIAL POLICY

I canali Social di Chervò (Instagram, Facebook e Twitter) sono un luogo per gli amanti del Golf dove parlare di questo sport, dell’abbigliamento più adatto per praticarlo in ogni stagione e degli eventi da tutto il mondo. Per mantenere un ambiente godibile, interessante e di scambio per tutta la famiglia Chervò, ci riserviamo di:
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Per motivi di Privacy, invitiamo tutti i nostri utenti a non condividere pubblicamente dati personali e/o riguardanti i propri ordini.

GUIDA ALLE TAGLIE

Vogliamo assicurarci che il tuo capo sia perfetto ed altamente performante, per questo motivo presentiamo in ogni pagina prodotto le misure del capo in cm delle taglie 48 da uomo e 42 donna.

Visita la nostra guida alle taglie:
- Tabella taglie uomo
- Tabella taglie donna

PAGAMENTI

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito su circuiti Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, carte di credito ricaricabili, bancomat Maestro abilitati e tramite PayPal, Alipay o contrassegno (contanti alla consegna).

Contanti alla consegna: questo metodo di pagamento è disponibile solo per l'Italia e per importi inferiori a 5.000 €. Il servizio presenta un costo aggiuntivo di €4. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine; il corriere non può dare resto e non accetta assegni. Per l'eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale.

CREAZIONE PROFILO PERSONALE

Registrandosi su Chervò, sarai in grado di velocizzare il processo di acquisto e pagamento, impostando i tuoi dati di spedizione e fatturazione una sola volta in fase di iscrizione. In questo modo, non dovrai reinserirli ad ogni nuovo acquisto.

Potrai anche monitorare lo stato del tuo ordine, e tracciarne la spedizione in ogni momento.

Avrai accesso allo storico di tutti i tuoi ordini, e sarai in grado di gestire in automatico e facilmente i tuoi resi, nonché verificare lo stato degli stessi.

Inoltre, potrai salvare i tuoi prodotti preferiti nella wishlist, aggiungere o modificare gli indirizzi di spedizione (se volessi includere quelli di familiari e amici) e infine consentire all’assistenza remota da parte del nostro Customer Care, che potrà accedere al tuo profilo personale in caso di assistenza sul tuo acquisto o se hai bisogno di aiuto in fase di registrazione.