Retours et Remboursements

Certaines balles finissent parfois dans le bunker. Pas de problème!

Conformément à la loi italienne et
pour un décret gouvernemental
émis sous la délégation
parlementaire n. 21 du 21/02/2014,
le client a le droit de retourner le
produit acheté dans les 14 jours
ouvrables à compter de la date de
réception.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Pour pouvoir être retournés, les articles devront être dans le
même état que lors de la réception, avec toutes leurs
étiquettes et placés dans un emballage bien scellé
(la boîte d'origine ou une autre aussi robuste).

Si votre retour ne satisfait pas aux conditions
susmentionnées, nous ne pourrons pas l'accepter et, par
conséquent, procéder au remboursement. L’échange de
taille et/ou de couleur des articles achetés est impossible.

Voici la procédure à suivre:

  • Connectez-vous à votre compte
    et consultez la section dédiée à vos commandes. Vous
    n’êtes pas inscrit et souhaitez effectuer un retour?
    Remplissez ce formulaire;
  • Sélectionnez la commande concernée et indiquez les
    articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur
    « confirmation demande de retour »;
  • Vérifiez l’e-mail que vous avez inséré lors du passage de la
    commande : Vous recevrez une confirmation de la procédure de
    retour, votre demande a été prise en charge;
  • collez l’étiquette pré-imprimée et prépayée sur la boîte
    d’origine (ou sur une autre aussi résistante) en prenant
    soin de couvrir l’étiquette de la livraison précédente;
  • Attendez le passage du transporteur (TNT ou FedEx)!

Pour toute information complémentaire sur les conditions pour
l’exercice du droit de retour, consultez l'espace légal.

REMBOURSEMENTS

Le remboursement a lieu suite à la réception de votre retour dans
nos entrepôts et à la procédure d'acceptation.

En général, la livraison des retours auprès de nos entrepôts
s’effectue sous 5 jours ouvrables à compter de l’expédition.
À la réception, les articles font l’objet d’une procédure
d’acceptation rigoureuse qui peut demander jusqu’à 2 jours
ouvrables.
Il sera possible de suivre cette procédure au moyen de l’e-mail
reçu à l’adresse utilisée lors de la commande.

Les délais de remboursement varient en fonction du moyen de
paiement choisi :

Carte de crédit: notre banque effectuera le remboursement
sous 14 jours ouvrables à compter de l’e-mail de Confirmation
d’Acceptation du Retour. Le délai nécessaire pour visualiser le
remboursement sur votre compte dépend de l’établissement
ayant émis la carte.

PayPal: le remboursement sera visible sur votre compte PayPal
sous 48 heures à compter de l’e-mail de Confirmation
d’Acceptation du Retour.

Virement: le remboursement sera
effectué par virement sur le compte courant bancaire ou postal
qui devra être indiqué dans le Formulaire de retour. La somme
remboursée sera visible sur le relevé de compte sous 10 jours
ouvrables à compter de l’e-mail de Confirmation d’Acceptation du
Retour.

Alipay: le remboursement sera visible sur votre compte sous 48
heures à compter de l’e-mail de Confirmation d’Acceptation du
Retour.

Les frais de port ne seront pas remboursés.

Les frais de retour seront à la charge du client, pour plus d'informations sur les frais de port visitez la rubrique dédiée.

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