Rücksendungen und Erstattungen

WIE MAN EIN PRODUKT ZURÜCKGIBT

Sie können jedes auf chervo.com gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich die Produkte in demselben Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, alle Etiketten müssen angebracht sein und sie müssen sich in einer gut verschlossenen Verpackung befinden. Wenn Ihre Rückgabe diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und folglich keine Rückerstattung vornehmen. Es ist nicht möglich, die Größe und/oder Farbe der gekauften Artikel zu ändern.

So können Sie bei der Rückgabe vorgehen:

• Zugang zu Ihrer Profilseite und besuchen Sie den Bereich für Ihre Bestellungen. Sie sind nicht registriert und möchten eine Rücksendung vornehmen? Schreiben Sie uns an hello@chervo.com;
• Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, und machen Sie alle erforderlichen Angaben;
• Vereinbaren Sie einen Rückholtermin, indem Sie Ihre örtliche UPS Nummer anrufen oder das Paket zum nächsten UPS Access Point bringen;
• Kleben Sie auf das Paket den vorgedruckten UPS Rückholaufkleber, den Sie mit Ihrem Einkauf erhalten haben;
• Übergeben Sie die Ware an den UPS Zusteller.

Weitere Informationen zu den Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie im Rechtsbereich.

ERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager und Bewertung des Zustands der Ware durch unser Personal. 
Alle Rückerstattungen werden immer auf die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Zahlungsmethode vorgenommen.

Rücksendungen sind in Italien und Europa immer kostenlos; die Kosten für Rücksendungen in alle anderen Länder entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung keine Versandkosten, Zölle und Steuern für alle Länder außerhalb Europas beinhaltet. Diese Kosten werden folglich von dem erstatteten Betrag abgezogen.