Die Antworten auf deine Fragen | Chervò

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Die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Rückgabe und rückerstattung

RETOURENPOLITIK

Du kannst jedes auf chervo.com gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Und so geht‘s:
1. Gehe auf deine Profilseite und klicke auf den Bereich für deine Bestellungen. Du bist nicht registriert und möchtest mit der Rückgabe fortfahren? Fülle dieses Formular aus;
2. Wähle die Bestellung aus und gebe die Produkte an, die du zurücksenden möchtest, dann klicke auf "Anfrage zur Rückgabe bestätigen”.
3. Überprüfe die E-Mail-Adresse, die du beim Bestellen eingegeben hast: Du erhältst eine Bestätigung des Rückgabevorgangs, damit du weißt, dass wir uns um deine Anfrage kümmern;
4. Klebe das vorgedruckte und vorausbezahlte Etikett auf die Originalverpackung (oder auf eine andere, die genauso stabil ist) und achte darauf, dass das Hinsende-Etikett übergedeckt ist;
5. Warte nun auf den Kurier (TNT oder Fedex).

Wichtige Informationen:

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte:
1. Im gleichen Zustand sein, wie sie empfangen wurden;
2. noch alle angehängten Schilder, Labels und Etiketten haben;
3. in einem gut verschlossenen Paket (Original oder ähnliche Stabilität) verpackt sein.

Wenn deine Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und folglich keine Rückerstattung vornehmen. Es ist nicht möglich, die Größe und/oder Farbe der gekauften Artikel zu ändern.

Für weitere Informationen über die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts konsultiere bitte den Bereich Rechtliches.



RÜCKERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager und dem Akzeptieren des Vorgangs. Rücksendungen treffen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab Versanddatum in unserm Lager ein. Nach Erhalt werden die Artikel einem sorgfältigen Kontrollprozess unterzogen, der maximal 2 Werktage dauern kann. Du kannst die Phasen dieses Vorgangs per E-Mail verfolgen, die du an die beim Bestellen angegebene Adresse erhältst.


Die Rückerstattungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsmethode:


Kreditkarte: unsere Bank wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ab der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe vornehmen. Die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung auf deinem Konto anzuzeigen, hängt vom Kartenaussteller ab.


PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe auf dem PayPal-Konto angezeigt.


Alipay:Die Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe auf deinem Konto angezeigt.


Rücksendungen beinhalten keine Versandkosten, Zoll und Steuern.


Die Rücksendung wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Informationen zu den Versandkosten findest Du im entsprechenden Bereich.

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Lieferzeiten und versandkosten

LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN

Wir versenden innerhalb Italiens und in die ganze Welt. Nachfolgend findest du alle Informationen zu den Kosten und Lieferzeiten!
- Italien: expedition express 1-2 Werktage;
- Rest der Welt: expedition standard: 3-5 Werktage.



Um die Versandkosten zu deinem Land zu überprüfen, besuche den entsprechenden Bereich. Die Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, und werden von TNT für Italien und von Fedex für den Rest der Welt ausgeführt. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit überprüfen und den Versand verfolgen. Kopiere die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail und gebe sie auf der Seite ein.entsprechenden Bereich. Wenn du registriert bist, findest du alle Informationen zur Bestellung auch in deinem Profil. Bist du noch kein Mitglied im Chervò Club? Registriere dich jetzt, um von exklusiven Vorteilen zu profitieren. Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet und wir können Versand- oder Liefertermine nicht ändern.


Du hast deine Bestellung noch nicht erhalten aber ein Wettkampf steht vor der Tür? Schreibe uns, indem du dieses Formular ausfüllst

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Chervò Social

SOCIAL POLICY

Die Social-Kanäle von Chervò (Instagram, Facebook und Twitter) sind ein Ort für alle Golfliebhaber, an dem sie sich über diesen Sport austauschen können, über die passende Bekleidung dafür, um ihn zu jeder Jahreszeit zu praktizieren, und über Events auf der ganzen Welt.


Um ein angenehmes und interessantes Umfeld für die ganze Chervò- Familie zu schaffen, behalten wir uns das Recht vor:
1. ausfällige Kommentare gegen Chervò und all unsere User zu löschen;
2. uns an die zuständigen Behörden zu wenden, im Falle einer Urheberrechtsverletzung, Verleumdung oder Weitergabe personenbezogener Daten Dritter ohne Genehmigung;
3. unangemessenes Verhalten der jeweiligen Plattform zu melden, die dann Maßnahmen ergreifen können, die sie für geeignet halten;



Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir alle unsere User, personenbezogene Daten und/oder eigene Bestellungen nicht öffentlich zu teilen.

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Grössentabelle

GRÖSSENTABELLE

Wir möchten sicherstellen, dass dein Kleidungsstück perfekt und besonders funktional ist. Aus diesem Grund präsentieren wir auf jeder Produktseite die Maße des Kleidungsstücks in cm für die Größen 48 bei Herren und 42 bei Damen.


Besuchen Sie unseren Grössenführer:
- Tabelle Grössen Herren
- Tabelle Grössen Damen

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Bezahlung

BEZAHLUNG

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte von Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, wieder aufladbaren Kreditkarten, Maestro Karten sowie PayPal und Alipay. Bei einer Bestellung per Kreditkarte wird diese zum Zeitpunkt des Versands belastet. Der Service "Schnellkauf" ist aktiv, mit dem du deine Kreditkartendaten hinterlegen kannst, um sie bei deinen nächsten Einkäufen nicht mehr manuell eingeben zu müssen.


PayPal und Alipay: um bequem online einzukaufen, ohne deine Kreditkartendaten auf der Website eingeben zu müssen. Die Belastung des Kontos erfolgt bei der Zahlung per PayPal nach Abschluss der Bestellung. Um ein neues PayPal-Konto zu registrieren, besuche paypal.com


Registrierung

PERSÖNLICHE PROFILERSTELLUNG

Durch die Registrierung bei Chervò kannst Du den Kauf- und Zahlungsvorgang beschleunigen, indem Du Deine Versand- und Rechnungsdaten nur einmal während der Registrierungsphase festlegst. Auf diese Weise musst Du sie nicht bei jedem neuen Einkauf erneut eingeben.

Du kannst auch den Status Deiner Bestellung überwachen und den Versand jederzeit verfolgen.

Du hast Zugriff auf den Verlauf all Deiner Bestellungen und kannst Deine Rücksendungen automatisch und einfach verwalten sowie deren Status überprüfen.

Darüber hinaus kannst Du Deine Lieblingsprodukte in der Wunschliste speichern, Lieferadressen hinzufügen oder ändern (falls Du die von Familie und Freunden einbeziehen möchtest) und schließlich die Fernunterstützung durch unseren Kundendienst zulassen, der auf Dein persönliches Profil zugreifen kann wenn Du Hilfe bei deinem Einkauf oder bei der Registrierung benötigst.

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