FAQ

RÜCKGABEN

Sie können jedes auf chervo.com gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich die Produkte in demselben Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, alle Etiketten müssen angebracht sein und sie müssen sich in einer gut verschlossenen Verpackung befinden. Wenn Ihre Rückgabe diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und folglich keine Rückerstattung vornehmen. Es ist nicht möglich, die Größe und/oder Farbe der gekauften Artikel zu ändern.

So können Sie bei der Rückgabe vorgehen:
1. Gehe auf deine Profilseite und klicke auf den Bereich für deine Bestellungen. Du bist nicht registriert und möchtest mit der Rückgabe fortfahren? Fülle dieses Formular aus;
2. Wähle die Bestellung aus und gebe die Produkte an, die du zurücksenden möchtest, dann klicke auf "Anfrage zur Rückgabe bestätigen”.
3. Vereinbaren Sie einen Rückholtermin, indem Sie Ihre örtliche UPS Nummer anrufen oder das Paket zum nächsten UPS Access Point bringen;
4. Kleben Sie auf das Paket den vorgedruckten UPS Rückholaufkleber, den Sie mit Ihrem Einkauf erhalten haben;
5. Übergeben Sie die Ware an den UPS Zusteller.

Für weitere Informationen über die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts konsultiere bitte den Bereich Rechtliches.

ERSTATTUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager und Bewertung des Zustands der Ware durch unser Personal.

Alle Rückerstattungen werden immer auf die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Zahlungsmethode vorgenommen.

Rücksendungen sind in Italien und Europa immer kostenlos; die Kosten für Rücksendungen in alle anderen Länder entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Abschnitt.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung keine Versandkosten, Zölle und Steuern für alle Länder außerhalb Europas beinhaltet. Diese Kosten werden folglich von dem erstatteten Betrag abgezogen.

VERSAND

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang versandt; bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten bei hohem Verkehrsaufkommen verzögern können.

Für alle Länder, in denen Einfuhrzölle und -steuern anfallen, beachten Sie bitte, dass diese von den lokalen Behörden des Ziellandes festgelegt werden. Chervò kann daher die Höhe der Zollabgaben nicht vorhersagen, die korrekt entrichtet werden müssen, damit das Paket abgefertigt und zugestellt werden kann. Für weitere Informationen über die Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Du hast deine Bestellung noch nicht erhalten? Schreibe uns, indem du dieses Formular ausfüllst

POLITIK DER SOZIALEN NETZWERKE

Die Social-Kanäle von Chervò (Instagram, Facebook und Twitter) sind ein Ort für alle Golfliebhaber, an dem sie sich über diesen Sport austauschen können, über die passende Bekleidung dafür, um ihn zu jeder Jahreszeit zu praktizieren, und über Events auf der ganzen Welt.

Um ein angenehmes und interessantes Umfeld für die ganze Chervò- Familie zu schaffen, behalten wir uns das Recht vor:
1. ausfällige Kommentare gegen Chervò und all unsere User zu löschen;
2. uns an die zuständigen Behörden zu wenden, im Falle einer Urheberrechtsverletzung, Verleumdung oder Weitergabe personenbezogener Daten Dritter ohne Genehmigung;
3. unangemessenes Verhalten der jeweiligen Plattform zu melden, die dann Maßnahmen ergreifen können, die sie für geeignet halten;

Aus datenschutzrechtlichen Gründen bitten wir alle unsere User, personenbezogene Daten und/oder eigene Bestellungen nicht öffentlich zu teilen.

GRÖSSENTABELLE

Wir möchten sicherstellen, dass dein Kleidungsstück perfekt und besonders funktional ist. Aus diesem Grund präsentieren wir auf jeder Produktseite die Maße des Kleidungsstücks in cm für die Größen 48 bei Herren und 42 bei Damen.

Besuchen Sie unseren Grössenführer:
- Tabelle Grössen Herren
- Tabelle Grössen Damen

BEZAHLUNGEN

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte von Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, wieder aufladbaren Kreditkarten, Maestro Karten sowie PayPal und Alipay. Bei einer Bestellung per Kreditkarte wird diese zum Zeitpunkt des Versands belastet. Der Service "Schnellkauf" ist aktiv, mit dem du deine Kreditkartendaten hinterlegen kannst, um sie bei deinen nächsten Einkäufen nicht mehr manuell eingeben zu müssen.

PayPal: für einen einfacheren Online-Einkauf, ohne dass Sie jedes Mal Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen. Bei Zahlung über PayPal wird Ihr Konto nach Abschluss der Bestellung belastet.

PERSÖNLICHE PROFILERSTELLUNG

Durch die Registrierung bei Chervò kannst Du den Kauf- und Zahlungsvorgang beschleunigen, indem Du Deine Versand- und Rechnungsdaten nur einmal während der Registrierungsphase festlegst. Auf diese Weise musst Du sie nicht bei jedem neuen Einkauf erneut eingeben.

Du kannst auch den Status Deiner Bestellung überwachen und den Versand jederzeit verfolgen.

Du hast Zugriff auf den Verlauf all Deiner Bestellungen und kannst Deine Rücksendungen automatisch und einfach verwalten sowie deren Status überprüfen.

Darüber hinaus kannst Du Deine Lieblingsprodukte in der Wunschliste speichern, Lieferadressen hinzufügen oder ändern (falls Du die von Familie und Freunden einbeziehen möchtest) und schließlich die Fernunterstützung durch unseren Kundendienst zulassen, der auf Dein persönliches Profil zugreifen kann wenn Du Hilfe bei deinem Einkauf oder bei der Registrierung benötigst.