CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Puede decidir devolver cualquier producto comprado en chervo.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para la devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, tener todas las etiquetas adjuntas y estar en un paquete bien cerrado. Si su devolución no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y emitir posteriormente un reembolso. No es posible cambiar la talla y/o el color de los artículos comprados.
Así es como puede proceder con su devolución:

• Conéctese a su página de perfil y visite la sección dedicada a sus pedidos. ¿No estás registrado y quieres hacer una devolución? Escríbanos a hello@chervo.com;
• Seleccione el pedido que desea devolver e indique qué productos desea devolver, especificando toda la información requerida;
• Programe una recogida de devolución llamando al número local de UPS o llevando el paquete al UPS Access Point más cercano;
• Pegue en el paquete la etiqueta de devolución de UPS preimpresa que recibió con su compra;
• Entregue la mercancía al mensajero de UPS.

Para más información sobre las condiciones de ejercicio del derecho de retractación, consulte el área jurídica.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se efectúan tras la recepción de la devolución en nuestro almacén y la evaluación del estado de la mercancía por parte de nuestro personal. 
Todos los reembolsos se realizan siempre en la forma de pago elegida en el momento de la compra.

La devolución es siempre gratuita para Italia y Europa; para conocer los gastos de envío de la devolución para todos los demás países, visite la sección dedicada.

Tenga en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío, aranceles e impuestos para todos los países fuera de Europa. En consecuencia, estos gastos se deducirán del importe reembolsado.