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Seguridad dentro y fuera de la web .
Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- 1. Definiciones
- 2. Las partes del contrato y el acceso al servicio de compra en línea de los producto
- 3. Objeto y conclusión del contrato
- 4. Métodos de pago y reembolso
- 5. Tiempo y método de entrega de los productos
- 6. Gastos de envío y de entrega de los Productos
- 7. 7. Seguro de mercancías y responsabilidad civil derivada del transporte
- 8. Precios de los Productos
- 9. Disponibilidad del producto
- 10. Limitación de la responsabilidad del Proveedor
- 11. Responsabilidad del producto, prueba de los daños y daños indemnizables
- 12. Garanzie e Modalità di Assistenza a favore del Cliente
- 13. Obligaciones del Cliente
- 14. Derecho de rescisión
- 15. Cambio de Productos
- 16. Protección de la confidencialidad y de los datos personales del Cliente
- 17. Modalidad de almacenamiento del contrato
- 18. Comunicaciones y quejas
- 19. Jurisdicción y Derecho aplicable
- 20. Efectividad del Contrato
1.1 La expresión «Contrato de venta en línea» significa el contrato de compraventa de los productos del Proveedor (tal como se define a continuación), estipulado entre éste y el Cliente (tal como se define a continuación) en el marco de un sistema de venta a distancia por medios telemáticos, organizado por el Proveedor (en adelante el "Contrato").
1.2 El término «Comprador» o «Cliente» significa el consumidor que realiza la compra, a la que se refiere el presente contrato, para fines no relacionados con su oficio o profesión.
1.3 Con el término "Proveedor" se entiende la persona que lleva a cabo la venta de los bienes objeto del presente contrato.
2.1 Los productos a los que se refieren las presentes condiciones generales (en adelante, los «Productos») se ofrecen a la venta por Chervò Spa con domicilio social en Siusi, Castelrotto (BZ), CP: 39040, via Max Valier, 22, registro REA núm. 92439, número de IVA 00866130214 - Capital social: 200.000,00 € i.v. (en adelante «Chervò» o, también, el «Proveedor»). La dirección operativa de Chervò está en Via Primo Maggio 10/A, CP: 37010 Costermano sul Garda (VR).
2.2 El Cliente declara expresamente que realiza la compra con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente realice
2.3 El acceso al servicio de compra en línea de los Productos se permite únicamente a personas mayores de edad mediante un código de identificación de cliente y una palabra clave (en adelante «Contraseña»).
2.4 Se prohíbe expresamente al Cliente introducir datos falsos y/o inventados en el procedimiento de registro, necesario para activar la ejecución del presente Contrato y las comunicaciones posteriores relacionadas; los datos personales transmitidos por el Cliente deben corresponder a sus datos personales reales y no a los de terceros o a los inventados.
2.5 Queda expresamente prohibido hacer múltiples registros correspondientes a una misma persona o introducir datos de terceros. Chervò se reserva el derecho de denunciar cualquier violación y abuso en interés de la protección del consumidor. Chervò declina toda responsabilidad ante el Cliente por la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Cliente, y el Cliente es el único responsable de su correcta inserción.
2.6 El Cliente está obligado a tomar todas las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de la Contraseña y a asumir la responsabilidad de cualquier daño causado a Chervò y/o a terceros como resultado del incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad mencionadas anteriormente.
2.7 Se entiende que Chervò no puede en ningún caso ser considerado responsable ante el Cliente y/o terceros por el uso abusivo de la Contraseña y, en general, del servicio de compra en línea a través del Sitio Web (como se define a continuación) por parte de terceros no autorizados.
3.1 Con el presente Contrato, Chervò vende al Comprador, que compra a distancia por vía telemática, exclusivamente los Productos indicados y ofrecidos a la venta en el sitio web chervo.com (en adelante el «Sitio Web»).
3.2 El Contrato entre Chervò y el Cliente se celebra exclusivamente a través de Internet mediante el acceso del Cliente a la dirección del presente Sitio Web donde, siguiendo los procedimientos indicados en la sección de registro correspondiente, el Cliente formalizará posteriormente la propuesta de compra de los Productos ofrecidos a la venta a través del mismo.
3.3 El contrato de compraventa se celebra por encargo del Cliente rellenando y enviando en línea el formulario de pedido de compra del Producto, que se mostrará en la página web de resumen del pedido, que puede imprimirse, y que contiene los datos del Cliente y del pedido de compraventa, el precio del Producto adquirido, los gastos de envío, las formas y condiciones de pago y la dirección donde se entregará el Producto. En cuanto Chervò reciba el pedido de compra del Cliente, enviará un correo electrónico de confirmación y/o mostrará una página web para imprimir con la confirmación y el resumen del pedido de compra, en la que se mostrarán los datos introducidos por el Cliente en el formulario de pedido. El contrato se considera finalizado y efectivo entre las partes solo cuando se ejecute el pedido y la correspondiente factura emitida por Chervò, teniendo este la posibilidad, hasta ese momento, de rechazar el pedido. En los países de la UE la factura de venta se emitirá por el Proveedor digitalmente, adjunta al correo electrónico de confirmación de envío y disponible en el área privada del Cliente del Sitio Web. En los países no pertenecientes a la UE la factura se emitirá en papel y se introducirá dentro del paquete que contiene los Productos pedidos.
4.1 Chervò acepta el pago de los Productos pedidos con las principales tarjetas de crédito (como se indica en el Sitio Web), transferencia bancaria, PayPal y Alypay.
4.2 Chervò también acepta el pago de los Productos pedidos mediante contrareembolso, exclusivamente para los pedidos que implican el envío y la entrega de Productos dentro del territorio italiano.
4.3 Los datos de las tarjetas de crédito son gestionados directamente por entidades de crédito y/o empresas financieras, especializadas en la gestión de pagos en línea. La información se codifica mediante sistemas de cifrado que impiden que sea utilizada por terceros y se envía directamente al banco. En caso de que se encuentren problemas y/o irregularidades en el proceso electrónico de compra de productos con tarjeta de crédito, Chervò puede realizar comprobaciones (como, por ejemplo, pero sin limitarse a ello: verificación de la propiedad de la tarjeta de crédito y/o control del posible mal uso de la tarjeta, etc.). Al final de esta comprobación, si se encuentran irregularidades, Chervò no procederá con el pedido.
4.4 En el caso de que no se encuentren irregularidades durante el proceso de compra telemática de los Productos, Chervò hará un seguimiento del pedido y entregará los Productos, siempre y cuando no haya otros factores que puedan considerarse obstáculos.
4.5 Si se cumplen las condiciones, se hará cualquier reembolso al cliente:
(a) mediante la anulación del pago con tarjeta de crédito, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que Chervò tuvo conocimiento de la causa que dio lugar al derecho de reembolso;
(b) mediante un reembolso a la cuenta corriente indicada por el Cliente en la solicitud de reembolso, si el Cliente ha pagado los Productos mediante contrareembolso.
El reembolso del precio del Producto se abonará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento de la causa que generó el derecho a la devolución, siempre que el Cliente haya indicado correctamente sus datos bancarios en la solicitud de reembolso.
Chervò entregará los productos pedidos mediante empresas de mensajería contratadas. El tiempo de tramitación del pedido puede variar, de 1 a un máximo de 7 días hábiles a partir de la ejecución del pedido y la recepción del pago de la mercancía, dentro de los cuales el Proveedor emitirá la factura y, de consecuencia, aceptará el pedido. En caso de que el Proveedor no pueda enviar los Productos solicitados dentro de este plazo, el Cliente será notificado inmediatamente por correo electrónico y/o comunicación telefónica, indicando el plazo en el que se enviará el pedido. Se entiende que los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y otros factores que no dependen de la voluntad de Chervò.
Chervò envía con la fórmula DDP (Entrega Derechos Pagados) a los países de la CE, por lo tanto en estos destinos los Productos pedidos llegarán directamente al lugar de entrega indicado por el Cliente en la solicitud de pedido, sin que el Cliente tenga que pagar más cantidades que las ya pagadas en el momento de hacer el pedido. Para todos los demás países se utiliza la fórmula DDU (Entregado con Derechos no Abonados), por lo que el mensajero puede presentar al Cliente, a la entrega de los Productos, una factura separada en la que se solicita el pago de los derechos e impuestos exigidos por las autoridades locales. Para obtener más información sobre los gastos de envío, los derechos y los gastos de aduana, consulte la sección del Sitio Web dedicada específicamente al envío de los Productos. Chervò se reserva el derecho, sin coste adicional para el Cliente, de procesar el pedido en varios envíos si la mercancía está disponible en diferentes almacenes de Chervò o por otras razones.
7.1 Chervò asegura los productos contra robo y daños accidentales desde el momento de la entrega al mensajero hasta que llegan a su destino en las instalaciones del Cliente.
7.2 En cualquier caso, se entiende que el Proveedor no será responsable de ningún retraso en la ejecución del pedido o en la entrega de los productos debido al transportista, ni de ningún daño causado a las mercancías durante el transporte. Chervò se asegurará de que el transportista reciba la mercancía perfectamente intacta y que corresponda al pedido solicitado.
7.3 En el momento de la entrega de los productos por parte del mensajero, el Cliente debe comprobar:
(a) que el número de Productos entregados corresponde al número indicado en el correo electrónico de confirmación de envío y en el albarán de entrega del transportista;
(b) que el producto o el embalaje está en buenas condiciones, es decir, no está dañado, mojado o alterado;
7.4 Si se encuentra una anomalía, el cliente no aceptará la mercancía y presentará la reclamación directamente al transportista, indicando específicamente qué discrepancias encontró. En ausencia de dicha declaración, el Cliente no tendrá derecho a formular más objeciones sobre la existencia de defectos evidentes en los Productos entregados.
Todos los precios de venta de los Productos que se muestran e indican en el Sitio Web se expresan en las monedas indicadas en el mismo, según los países de destino, y constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 c.c., incluyen el IVA y todos los demás impuestos con respecto a la entrega dentro del territorio de un país de la CE. Para las entregas a países fuera de la CE, como se especifica en el punto 6), el mensajero podrá solicitar al cliente cantidades adicionales para los impuestos y derechos locales. Los gastos de envío se indicarán y calcularán en el procedimiento de compra de los Productos antes de que el Cliente realice el pedido, y también se incluirán en la página web de resumen del pedido realizado. Los precios indicados para cada uno de los Productos ofrecidos al público son válidos hasta el momento en que se presenta el pedido de compra y se indica en la página web de resumen del mismo. Se entiende que los precios de los Productos pueden ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por el Proveedor, entendiéndose que el precio del Producto indicado en la página web de resumen del pedido realizado por el Cliente será vinculante entre el Proveedor y el Cliente.
Chervò utiliza el sistema informático utilizado para procesar y cumplir los pedidos de compra de los productos. En caso de que un pedido de compra supere la cantidad de los Productos existentes en el almacén, el Proveedor, mediante correo electrónico y/o comunicación telefónica, informará al Cliente si el Producto ya no está disponible o cuál es el tiempo de espera para obtener el Producto elegido, preguntando, en este último caso, si el Cliente tiene intención de confirmar el pedido. El sistema informático del Proveedor confirma el registro del pedido de compra lo antes posible enviando al Cliente una confirmación por correo electrónico, lo que no produce ninguna obligación legal, ya que se trata de un simple resumen del pedido.
Chervò no acepta ninguna responsabilidad en el caso de que no pueda ejecutar el pedido en el tiempo previsto en el contrato debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. El Proveedor no se hace responsable ante el Cliente, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de las ineficiencias o fallos de funcionamiento relacionados con el uso del Sitio Web, independientemente de la voluntad del Proveedor, de sus colaboradores y/o subcontratistas, que estén más allá de lo razonablemente previsible y que no puedan ser subsanados sin precauciones superiores a las de la diligencia media. En cualquier caso, se excluye cualquier derecho del Cliente a una compensación o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte de Chervò. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por el uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito utilizadas para pagar los Productos adquiridos, si puede demostrar que ha tomado todas las precauciones ordinarias posibles en el momento y con arreglo a la diligencia ordinaria.
Chervò no puede ser considerado responsable de ningún daño directo y/o indirecto, contractual y/o no contractual sufrido por el Cliente como resultado de defectos y/o fallos en el Producto, si el defecto y/o fallo se debe a la conformidad del Producto, a una disposición legal imperativa o a una medida vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el fabricante puso el Producto en el mercado no permitía todavía que el Producto fuera considerado defectuoso y/o viciado. Se entiende que no se deberá ninguna compensación si el Cliente es consciente del defecto y/o fallo del Producto y del peligro que se deriva del mismo y, aún así, se expone voluntariamente a él. En cualquier caso, el Cliente es responsable de probar el defecto y/o el fallo del Producto comprado, el daño y la conexión causal entre el defecto y el daño sufrido. El Cliente es consciente de que los Productos pedidos están descritos y foto-reproducidos en el Sitio Web, por lo tanto, tolerará las diferencias normales y las distonías de color de los Productos que se le entreguen con respecto a los Productos vistos en el Sitio Web.
12.1 Chervò será responsable de los defectos y/o fallos encontrados en el Producto, si son atribuibles al mismo, siempre que dichos defectos y/o fallos hayan sido notificados por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de Chervò S.p.A. Via Primo Maggio 10/A 37010 Costermano sul Garda (VR), Italia, o enviados por correo electrónico a help@chervo.com dentro de los ocho días siguientes a la entrega del Producto. La notificación no es necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto y/o el defecto o lo ha ocultado.
12.2 Chervò se reserva el derecho de solicitar al Cliente reproducciones fotográficas de los Productos supuestamente defectuosos y/o en mal estado antes de autorizar devoluciones y/o cambios. En el caso de que los Productos sean defectuosos y/o estén en mal estado, el Proveedor correrá con los gastos de transporte necesarios para devolver los Productos a sus almacenes. No aceptamos cambios o devoluciones de productos que hayan sido manipulados, usados, lavados o alterados de alguna manera por el cliente. Será responsabilidad del Cliente asegurar el transporte de la mercancía devuelta para su intercambio con el Proveedor. En caso de robo o pérdida de los Productos devueltos durante el transporte al Proveedor, los bienes no serán reembolsados. Queda entendido que el Proveedor no aceptará devoluciones de Productos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, prendas con nombres grabados en ellas).
12.3 En caso de que se encuentre un defecto en el Producto adquirido, el Cliente podrá utilizar el servicio de Atención al Cliente mediante la dirección de correo electrónico específicamente dedicada a este servicio e indicada en el Sitio Web.
12.4 El Servicio de Atención al Cliente también proporcionará este:
(a) toda la asistencia necesaria para la solución de problemas relacionados con cualquier disputa y/o queja del Cliente;
(b) toda la asistencia durante las operaciones de compra en línea de los Productos.
13.1 Una vez completado el procedimiento de compra en línea, el Cliente se compromete a imprimir y guardar las presentes condiciones generales de venta, así como las especificaciones del Producto adquirido.
13.2 El Cliente se compromete a pagar el precio del Producto adquirido en el tiempo y forma indicados en el Contrato.
14.1 El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato, de conformidad con el Decreto Legislativo 21/02/2014 núm. 21, dentro de 14 (catorce) días, a partir del día de envío del pedido de compra de los Productos. Si el Cliente hace uso del derecho de rescisión, deberá informar al Proveedor mediante el formulario que se encuentra en el área dedicada del Sitio Web. En cualquier caso, para ejercer el derecho a la devolución del precio del Producto, el Cliente debe devolver el Producto intacto en su embalaje con las etiquetas y, en cualquier caso, no usado o desgastado.
14.2 El Cliente reconoce que el derecho de retractación no puede ejercerse en relación con los Productos pedidos por el Cliente que han sido hechos a medida y/o personalizados.
14.3 Los únicos gastos que debe pagar el comprador para ejercer el derecho de retractación en virtud de este artículo son los gastos de transporte del producto a Chervò, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web. Los productos que no se devuelvan en la forma descrita anteriormente no serán aceptados por el Proveedor y, por consiguiente, no se reembolsarán.
14.4 Se entiende que en caso de derecho de rescisión, el Proveedor no será responsable del robo o la pérdida de los Productos ocurridos durante el transporte de los bienes al Proveedor.
14.5 En caso de que el Cliente ejerza el derecho de rescisión, el Proveedor reembolsará el precio del Producto, en un plazo de 14 días a partir del aviso de recepción de la mercancía en los almacenes del Proveedor, a condición de que la mercancía haya sido devuelta en las condiciones y en la forma indicadas en el presente artículo. El cliente debe enviar la mercancía devuelta a la siguiente dirección
Chervò S.p.a.
via 1° Maggio 10/A
37010 Costermano sul Garda (VR)
Italia
El Cliente que desee cambiar los Productos adquiridos por razones relacionadas con la talla, el color y/o el modelo de los Productos, deberá proceder a la devolución y, después, realizar un nuevo pedido.
CChervò protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el tratamiento de los datos se lleva a cabo de acuerdo con las disposiciones de la normativa sobre privacidad establecida en el Decreto Legislativo del 30 de junio de 2003, núm. 196 («Código de Privacidad»). Se informa al Cliente de los diferentes tipos de consentimiento para el uso de sus datos personales, que puede dar de forma voluntaria y siempre revocable, leyendo la sección del Sitio Web dedicada específicamente a este fin.
De acuerdo con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/03, Chervò informa al Cliente que cada pedido enviado se almacena digitalmente en el servidor que aloja el Sitio Web según criterios de confidencialidad y seguridad.
18.1 Las comunicaciones escritas a Chervò y las eventuales quejas se considerarán válidas solo si se envían a la dirección de Chervò S.p.A. Via Primo Maggio, 10/A PC: 37010 Costermano sul Garda (VR), Italia, o si se envían por fax al número (+39) 045 62 03 416, o por correo electrónico a help@chervo.com. El Cliente debe indicar en el formulario de inscripción del Sitio Web su residencia y domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las comunicaciones del Proveedor.
18.2 Se entiende que todas las comunicaciones del Cliente (como, por ejemplo, pero no limitadas a: las solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) que puedan llegar a la dirección de correo electrónico del Proveedor (también correo electrónico, en help@chervo.com) no se considerarán información o datos de carácter confidencial ni de carácter reservado.
18.3 Las citadas comunicaciones no podrán tener un contenido que contravenga directa o indirectamente las leyes vigentes (incluidas las de carácter reglamentario) del Estado italiano o de cualquier otro Estado y no podrán en ningún caso:
(a) violar los derechos de terceros;
(b) contener información que infrinja los derechos de terceros y/o sea falsa, entendiéndose en adelante que no se podrá atribuir al Proveedor ninguna responsabilidad respecto al contenido, legalidad, naturaleza, calidad y veracidad de la información indicada por el Cliente en dichas comunicaciones;
19.1 De acuerdo con el art. 63 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, núm. 206, todas las controversias relativas a la validez, interpretación, ejecución y eficacia del presente Contrato se asignarán a la jurisdicción del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente.
19.2 El presente Contrato se rige por la ley italiana.
La confirmación del pedido de compra de los Productos implica para el Cliente la aceptación de estas condiciones generales de contrato. Las presentes condiciones generales podrán ser actualizadas y/o modificadas unilateralmente por el Proveedor y serán válidas a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web.
Privacy Policy
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Información sobre el tratamiento de los datos personales de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679
Esta página recoge información, también proporcionada de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 679/2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en lo sucesivo denominado GDPR) para las personas que interactúan con los servicios de Chervò S.p.A. como partes interesadas de conformidad con el art. 4, apartado 1, letra A GDPR. También, se puede acceder a estos servicios electrónicamente a través de la dirección: chervo.com.
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CHERVÒ S.p.A. - sede legal en via Max Valier, 22 CP: 39040 Castelrotto (BZ), sede operativa Via 1° Maggio, 10/A - 37010 Costermano (VR) - Italia
Teléfono: +39 045.6203411
Correo electrónico: privacy@chervo.com
pec (correo electrónico certificado): chervospa.vr@pec.it
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Tipología de los datos tratados:
- Datos de navegación
Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para asociarla a los interesados identificados, sino que por su misma naturaleza podría, por medio de elaboraciones y asociaciones con datos obtenidos por terceros, permitir identificar a los usuarios. En esta categoría de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio, los datos relativos a la geolocalización, las direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (satisfactorio, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático. Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento, y se conservan únicamente dentro de los plazos previstos por las normas legales de referencia. Los datos podrían ser utilizados para individuar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio. - Datos proporcionados por el usuario voluntariamente
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Finalidad y base jurídica del tratamiento:
El Propietario procesa los Datos Personales relacionados con el Usuario para uno de los siguientes propósitos:
- Inscripción en el área reservada. Sus datos se procesarán para crear una cuenta personal con el fin de realizar compras en nuestro Comercio Electrónico. La base jurídica del Tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6, párr. 1, letra b) GDPR).
- Responder a las preguntas de los clientes recibidas en este sitio. Sus datos serán procesados para cumplir con sus peticiones. La base jurídica del Tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6, párr. 1, letra b) GDPR).
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- Envío de solicitudes espontáneas. Sus datos serán procesados para la evaluación de cualquier solicitud profesional en la sede del Propietario. La base jurídica del Tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6, párr. 1, letra b) GDPR).
Sus datos también podrán ser procesados para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeto el Propietario, así como por su legítimo interés para obtener datos estadísticos y garantizar la seguridad del Comercio Electrónico.
En la sección del Área Jurídica incluimos la información específica que hemos preparado en relación con los diferentes tratamientos realizados a través de los servicios en línea o mediante el apoyo del personal encargado.
Conservación de los datos:
Todos los datos adquiridos no podrán utilizarse para fines distintos de los indicados anteriormente y se conservarán durante el período necesario para su procesamiento. Después de este plazo, los datos se eliminarán o se convertirán en anónimos. En caso de que el interesado preste su consentimiento, el Propietario podrá tratar estos datos hasta la anulación del consentimiento por parte del interesado, sin perjuicio legal del tratamiento durante el período de validez del mismo.
Ámbito de la comunicación de los datos personales:
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Definicìon
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Debido al especial carácter invasivo que dichos dispositivos pueden tener en el ámbito de la esfera privada de los usuarios, la normativa europea e italiana dispone que el usuario debe ser informado de forma adecuada sobre el uso de los mismos y expresar así su consentimiento válido.
Cookies de terceras partes
n base a las características y al uso de las “cookies” podemos distinguir distintas categorías: las “cookies” técnicas son aquellas indispensables para el correcto funcionamiento del sitio y se utilizan generalmente para gestionar el inicio de sesión y el acceso a las funciones reservadas del sitio. En concreto, se utilizan con la única finalidad de efectuar la transmisión de una información en una red de comunicación electrónica o, en la medida estrictamente necesaria, al proveedor de un servicio de la sociedad de la información explícitamente solicitada por el usuario para prestar dicho servicio. Las “cookies” de análisis y prestaciones se utilizan para recoger y analizar el tráfico y el uso del sitio de forma anónima. Estas “cookies”, aunque no identifican al usuario, permiten, por ejemplo, detectar si ese mismo usuario vuelve a conectarse en distintos momentos. Además, permiten supervisar el sistema y mejorar las prestaciones y la funcionalidad. Las “cookies” de personalización están orientadas a crear perfiles del usuario y se utilizan con el fin de enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias manifestadas por el mismo en el ámbito de la navegación en la red.
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Formulario de contacto
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El Responsable del tratamiento de los datos es Chervò S.p.A., en la persona de su representante legal pro tempore, con domicilio fiscal en via Max Valier, 22 39040 Castelrotto (BZ), tfno. +39 045 6203411, correo electrónico privacy@chervo.com
Esta Política de privacidad integra la Política de privacidad del sitio, a la que se le remite para todo aquello que no se detalla aquí.
Delegado de protección de datos:
El titular del tratamiento, con arreglo al art. 37 y siguientes del RGPD, ha nombrado un responsable de protección de datos (DPO) con el que se puede contactar a través de los datos de contacto del titular o en la dirección de correo electrónico específica: dpo@chervo.com para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos.
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Además del Responsable, en algunos casos, podrían tener acceso a los Datos otras personas que participan en la organización de este Sitio web (personal administrativo, comercial, de atención al cliente, legal) o personas externas (como proveedores de servicios técnicos de terceros, transportistas, proveedores de servidores, empresas informáticas) también designadas, en caso necesario Encargados del Tratamiento por parte del Responsable. La lista actualizada de Encargados se podrá solicitar en cualquier momento al Responsable del Tratamiento.
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Formulario Candidati
FORMULARIO CANDIDATI
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Chervò S.p.A., le informa de que sus datos personales se tratarán en cumplimiento del Reg. (UE) 679/2016 (Reglamento general de protección de datos, en adelante RGPD) y de acuerdo con la siguiente política.
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El responsable del tratamiento es la empresa Chervò S.p.A. (en adelante, el «Responsable» o la «Empresa») con sede en Via Max Valier, 22 39040 Castelrotto (Bz), sede operativa en Via 1° Maggio, 10/A - 37010 Costermano (VR) - Italia.
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Seguridad de los datos
Sus datos se tratarán con la asistencia de herramientas tanto informáticas como manuales (documentación en papel), protegidas por medidas de seguridad adecuadas que garanticen la confidencialidad e integridad.
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y la divulgación de los datos personales para protegerlos contra la pérdida, la destrucción o el daño accidental.
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Trataremos sus datos personales para:
- Fines relacionados con la gestión de la candidatura en nuestra Empresa y empresas asociadas. Esto puede incluir: incluir sus datos en nuestras bases de datos; solicitar referencias a sus anteriores empleadores (incluidos en su CV y con la condición de que ya no esté trabajando para ellos); recopilar sus datos de otras fuentes, como, por ejemplo, LinkedIn; enviarle cuestionarios (por ejemplo, sobre sus conocimientos lingüísticos o técnicos) después de acceder al área personal de nuestro sitio web;
- También podremos tratar sus datos para cumplir con las obligaciones legales o para ejercer los derechos establecidos en la legislación en materia de empleo, seguridad social y protección social; para determinar, ejercer o defender un derecho en los tribunales. El tratamiento para estos últimos fines no requiere su consentimiento de conformidad con los arts. 6, párr. 1 letra c) y 9, párr. 2, letras b) y f) del Reglamento;
- Sin necesidad de solicitar su consentimiento, también podremos utilizar sus datos personales cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos de conformidad con las condiciones establecidas en el art. 6, párr. 1, letra f) del Reglamento.
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La provisión de los datos para los fines mencionados en el párrafo anterior no es obligatoria, sin embargo, si no provee sus datos será imposible establecer cualquier relación con usted.
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El tratamiento de los Datos se realiza en las sedes operativas del Responsable, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Los Datos personales del Usuario podrían transferirse a un país distinto del país en el que se encuentra el Usuario. Si se produce una de las transferencias descritas anteriormente, el Usuario puede solicitar información al Responsable poniéndose en contacto a través de la información de contacto incluida al principio de este documento. Además del Responsable, en algunos casos, podrían tener acceso a los Datos otras personas que participan en la organización de este Sitio web (personal administrativo, comercial, legal, administradores del sistema) o personas externas (como el asesor laboral) también designadas, en caso necesario Encargados del Tratamiento por parte del Responsable. La lista actualizada de Encargados se podrá solicitar en cualquier momento al Responsable del Tratamiento
Período de conservación de los datos:
Sus datos personales se conservarán durante un período de 6 (seis) meses desde su registro en línea o su envío en papel a la empresa.
Derechos del interesado
Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:
- Obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales relativos a su persona;
- En caso de que el tratamiento se esté realizando, obtener acceso a los datos personales y a la información relativa al tratamiento, así como solicitar una copia de los datos personales;
- Obtener la rectificación de los datos personales inexactos y la integración de los datos personales incompletos;
- Obtener, si existe una de las condiciones previstas en el art. 17 del Reglamento, la cancelación de los datos personales relativos a su persona;
- Obtener, en los casos previstos en el art. 18 del Reglamento, la limitación del tratamiento;
- Revocar, en cualquier momento, el consentimiento para el tratamiento de los datos con los fines para los que se requiere el consentimiento. (La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a la revocación);
- Recibir los datos personales relativos a su persona en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y solicitar su transmisión a otro responsable, si es técnicamente factible;
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se apele un interés legítimo (o el de un tercero) y existan elementos relativos a una situación personal concreta que le inciten a oponerse al tratamiento;
- Presentar una reclamación al Garante para la Protección de Datos Personales en las formas indicadas en el sitio web del Garante accesible en la dirección a continuación si considera que se han vulnerado sus derechos: garanteprivacy.it;
No incurrirá en ningún gasto para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, si la solicitud de acceso es claramente infundada o excesivamente gravosa, podremos cobrarle una precio razonable. De manera alternativa, podremos negarnos a satisfacer su solicitud en tales circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de otra medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a personas que no tengan derecho a recibirla.
Comunicaciones promocionales
COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Información sobre el tratamiento de datos personales para comunicaciones comerciales de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679
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Responsable del tratamiento:
El Responsable del tratamiento de los datos es Chervò S.p.A., en la persona de su representante legal pro tempore, con domicilio fiscal en via Max Valier, 22 39040 Castelrotto (BZ), tfno. +39 045 6203411, correo electrónico privacy@chervo.com.
Esta Política de privacidad integra la Política de privacidad del sitio, a la que se le remite para todo aquello que no se detalla aquí.
Delegado de protección de datos:
El titular del tratamiento, con arreglo al art. 37 y siguientes del RGPD, ha nombrado un responsable de protección de datos (DPO) con el que se puede contactar a través de los datos de contacto del titular o en la dirección de correo electrónico específica: dpo@chervo.com para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos.
Finalidad y base jurídica del tratamiento:
Los datos personales tratados por el Responsable del tratamiento incluyen: dirección de correo electrónico, datos de navegación y cookies como se describen en la Política de privacidad del sitio y la Política de cookies.
Sus datos personales serán tratados exclusivamente tras recibir su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD, para:
- Realizar actividades de mercadotecnia mediante el envío de boletines informativos, promociones, descuentos, beneficios comerciales e información comercial, así como otros servicios dedicados por correo electrónico, e invitaciones para participar en exposiciones o eventos destinados a los clientes de Chervò S.p.A;
- llevar a cabo actividades para evaluar su perfil, como análisis de la información relativa a sus intereses o preferencias con respecto a nuestros productos y servicios, y a sus opciones de consumo, también mediante la detección del tipo y la frecuencia de compras realizadas por usted en línea con el fin de garantizarle un servicio personalizado con motivo de sus futuras compras a través del sitio local.chervo.com; asimismo, en caso de haber dado su consentimiento también para el tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia, para enviarle promociones o invitaciones a iniciativas principalmente acordes con su perfil, sus preferencias y sus expectativas;
- Cumplir con cualquier obligación legal o satisfacer un interés legítimo del Responsable de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f) y c) del RGPD, en cumplimiento de las condiciones y limitaciones previstas en la legislación vigente.
Para los fines mencionados en los apartados a) y b), el otorgamiento del consentimiento es facultativo y, en caso de no otorgarlo, el Responsable no podrá proceder al tratamiento de sus datos para los fines descritos anteriormente. Para los fines mencionados en el apartado c), no es necesario su consentimiento explícito.
Sin embargo, en todo momento puede solicitar al Responsable que aclare la base jurídica aplicable, que revoque el consentimiento o que proporcione más información poniéndose en contacto a través de la dirección de correo electrónico: privacy@chervo.com.
Tipos de tratamiento:
El tratamiento de los datos personales se realiza con la asistencia de herramientas telemáticas, de papel e informáticas por parte del Responsable y de los Encargados debidamente designados para el correcto cumplimiento de los fines indicados en el punto anterior mediante herramientas electrónicas y archivos de papel, así como a través de la utilización de medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos personales y evitar el acceso indebido de personas no autorizadas.
Específicamente, el tratamiento de sus datos con el fin de evaluar su perfil, también podrá realizarse a través de procesos automatizados, por ejemplo, mediante la comparación y el análisis comparativo de sus opciones de compra durante un determinado período o estación, y mediante el análisis del tipo y el número de sus posibles solicitudes de información sobre productos realizadas en un período de tiempo predeterminado.
Conservación de los datos:
En relación con las finalidades descritas anteriormente en el apartado «Finalidad y base jurídica del tratamiento», el Responsable tratará los datos personales:
- Hasta que el interesado revoque el consentimiento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento durante el período de vigencia de dicho consentimiento. En caso de revocación, Chervò S.p.A. no efectuará ninguna otra comunicación;
- Hasta que el interesado revoque el consentimiento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento durante el período de vigencia de dicho consentimiento. En caso de revocación, Chervò S.p.A. no efectuará ninguna otra comunicación. En cualquier caso, los datos relativos a los hábitos de compra se anonimizarán 12 meses después de la compra;
- Durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo dicha finalidad.
Ámbito de comunicación de los datos personales:
El tratamiento de los Datos se realiza en las sedes operativas del Responsable, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren las partes implicadas en el tratamiento. Los Datos personales del Usuario podrían transferirse a un país distinto del país en el que se encuentra el Usuario. Si se produce una de las transferencias descritas anteriormente, el Usuario puede solicitar información al Responsable poniéndose en contacto a través de la información de contacto incluida al principio de este documento.
Además del Responsable, en algunos casos, podrían tener acceso a los Datos otras personas que participan en la organización de este Sitio web (personal administrativo, comercial, de mercadotecnia, legal, administradores del sistema) o personas externas (como proveedores de servicios técnicos de terceros, transportistas, proveedores de servidores, empresas informáticas, agencias de comunicación) también designadas, en caso necesario, como Encargados del Tratamiento por parte del Responsable. La lista actualizada de Encargados se podrá solicitar en cualquier momento al Responsable del Tratamiento.
Derechos de los interesados:
El interesado tiene derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento el acceso a sus datos personales o la rectificación o cancelación de los mismos, así como la limitación del tratamiento que le concierne, o tiene derecho a oponerse a su tratamiento, así como a solicitar la portabilidad de los mismos, según lo previsto en los arts. 15-21 del RGPD. La solicitud puede hacerse por correo electrónico o carta certificada con el asunto: «solicitud del interesado», especificando en la solicitud el derecho que el interesado desea ejercer (cancelación, rectificación, portabilidad, olvido) junto con una dirección válida de correo electrónico o correo electrónico certificado a la que se pueda enviar la respuesta. El Responsable del tratamiento, o quien sea designado por el mismo, procederá a satisfacer la solicitud en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si la respuesta fuese difícil de satisfacer, el plazo podría ampliarse a otros 30 días, previa notificación apropiada al interesado. Si considera oportuno hacer valer sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, correspondiente al Garante para la Protección de Datos Personales, con sede en Piazza Venezia 11, Roma.
