DEVOLUCIONES

Puede decidir devolver cualquier producto comprado en chervo.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para la devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, tener todas las etiquetas adjuntas y estar en un paquete bien cerrado. Si su devolución no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y emitir posteriormente un reembolso. No es posible cambiar la talla y/o el color de los artículos comprados.

Así es como puede proceder con su devolución:
1. Accede a tu página de perfil y visita la sección dedicada a tus pedidos. ¿No estás registrado y quieres efectuar una devolución? Rellena este formulario;
2. Selecciona el pedido que deseas devolver, indica qué productos quieres restituir y haz clic en “confirmar solicitud de devolución”;
3. Programe una recogida de devolución llamando al número local de UPS o llevando el paquete al UPS Access Point más cercano;
4. Pegue en el paquete la etiqueta de devolución de UPS preimpresa que recibió con su compra;
5. Entregue la mercancía al mensajero de UPS.

Para más información acerca de las condiciones del ejercicio del derecho de desistimiento, consulta el área legal.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se efectúan tras la recepción de la devolución en nuestro almacén y la evaluación del estado de la mercancía por parte de nuestro personal.

Todos los reembolsos se realizan siempre en la forma de pago elegida en el momento de la compra.

La devolución es siempre gratuita para Italia y Europa; para conocer los gastos de envío de la devolución para todos los demás países, visite la sección específica.

Tenga en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío, aranceles e impuestos para todos los países fuera de Europa. En consecuencia, estos gastos se deducirán del importe reembolsado.

ENVÍOS

Todos los pedidos se envían en el plazo de 1 día laborable tras su recepción; tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden retrasarse en épocas de mucho tráfico.

Para todos los países en los que se aplican derechos e impuestos de importación, tenga en cuenta que éstos son determinados por las autoridades locales del país de destino. Por lo tanto, Chervò no puede predecir los importes debidos en concepto de impuestos de aduana, que deben pagarse correctamente para que el paquete sea despachado y entregado. Para más información sobre las políticas de importación del país de destino, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

¿Todavía no has recibido tu pedido? Escríbenos rellenando este formulario

REDES SOCIALES CHERVÒ

Las redes sociales de Chervò (Instagram, Facebook y Twitter) son un lugar para los amantes del golf, donde hablar de este deporte, de la ropa más adecuada para practicarlo en cualquier estación del año y de los eventos en todo el mundo.

Para mantener un ambiente agradable, interesante y de intercambio para toda la familia Chervò, nos reservamos el derecho de:
- Eliminar comentarios ofensivos hacia Chervò o hacia cualquiera de nuestros usuarios;
- Dirigirnos a las autoridades competentes en caso de violación del derecho de autor, de difamación o difusión de los datos personales de terceros sin autorización;
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Por motivos de privacidad, invitamos a todos nuestros usuarios a evitar compartir públicamente datos personales y/o relacionados con los pedidos.

GUÍA DE TALLAS

Queremos asegurarnos de que tu prenda sea perfecta y de gran rendimiento. Por este motivo, presentamos en cada página de producto las medidas de la prenda en cm de las tallas 48 de hombre y 42 de mujer.

Visita nuestra guía de tallas:
- Tabla de tallas hombre
- Tabla de tamaño de la mujer

PAGOS

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito de los circuitos Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, tarjetas de crédito de prepago, bancomat Maestro autorizadas y a través de PayPal y Alipay. El importe de cada pedido realizado con tarjeta de crédito se cargará en cuenta en el momento del envío. Se encuentra activo el servicio “Compra Rápida”, que te permite guardar los datos de la tarjeta de crédito para no tener que volver a introducirlos manualmente durante futuras compras.

PayPal: para comprar online cómodamente, sin necesidad de teclear en el sitio los datos de la tarjeta de crédito. Si paga a través de PayPal, el importe se cargará en su cuenta al finalizar el pedido.

CREACÍON PERFIL PERSONAL

Al registrarte en Chervò, podrás acelerar el proceso de compra y pago, configurando tus datos de envío y facturación tan solo una vez durante la creación de la cuenta. De esta manera, no tendrás que volver a introducirlos en cada nueva compra.

También podras realizar un seguimiento del estado de tus pedidos en cualquier momento.

Tendrás acceso al historial de todos tus pedidos, y podrás gestionar automáticamente y fácilmente tus devoluciones, así como verificar el estado de las mismas.

Además, podrás guardar tus productos favoritos en la lista de favoritos, añadir o modificar las direcciones de envío (si quieres incluir a familiares y amigos) y finalmente permitir la asistencia remota por parte de nuestro servicio de atención al cliente, que podrá acceder a tu perfil personal en caso de asistencia en tu compra o si necesitaras ayuda durante el registro de la cuenta.