Area legale | Chervò
Area legale
Sicurezza dentro e fuori dal Web
Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- 1. Definizioni
- 2. Le Parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti
- 3. Oggetto e conclusione del Contratto
- 4. Modalità di Pagamento e di rimborso
- 5. Tempi e modalità di consegna dei Prodotti
- 6. Spese di spedizione e di consegna dei Prodotti
- 7. Assicurazione della merce e responsabilità derivanti dal trasporto
- 8. Prezzi dei Prodotti
- 9. Disponibilità dei Prodotti
- 10. Limitazione della responsabilità del Fornitore
- 11. Responsabilità da difetto dei Prodotti, prova del danno e danni risarcibili
- 12. Garanzie e Modalità di Assistenza a favore del Cliente
- 13. Obblighi del Cliente
- 14. Diritto di Recesso
- 15. Cambio dei Prodotti
- 16. Tutela della Riservatezza e dei Dati Personali del Cliente
- 17. Modalità di Archiviazione del Contratto
- 18. Comunicazioni e Reclami
- 19. Foro Competente e Legge Applicabile
- 20. Efficacia del Contratto
1.1 Con l'espressione "Contratto di Vendita Online" si intende il contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti del Fornitore (come infra definito), stipulato tra questi e il Cliente (come infra definito) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore (di seguito il "Contratto").
1.2 Con l'espressione "Acquirente" o "Cliente" si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Con l'espressione "Fornitore" si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente Contratto.
2.1 I beni oggetto delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito i "Prodotti") sono posti in vendita dalla Chervò Spa con sede legale in Siusi, Castelrotto (BZ), cap 39040, via Max Valier, 22, iscrizione REA nr. 92439, partita IVA nr. 00866130214 – Capitale Sociale: € 200.000,00 i.v. (di seguito "Chervò" o anche il "Fornitore"). L'indirizzo operativo di Chervò è in Via Primo Maggio 10/A, 37010 Costermano sul Garda (VR).
2.2 Il Cliente dichiara espressamente di compiere l'acquisto per fini estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
2.3 L'accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti è consentito solo a persone maggiorenni mediante un codice di identificazione cliente e una parola chiave (di seguito "Password").
2.4 È fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter di esecuzione del presente Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal Cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
2.5 È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Chervò si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori. Chervò declina al Cliente ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
2.6 Il Cliente è tenuto ad assumere tutte le misure idonee affinché la Password sia mantenuta nella massima riservatezza ed assumere la responsabilità per qualsiasi danno arrecato a Chervò e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza dei già menzionati obblighi di riservatezza.
2.7 Resta inteso che Chervò non potrà essere ritenuta in nessun caso responsabile verso il Cliente e/o terzi per l'utilizzo abusivo della Password e, in genere, del servizio di acquisto on line attraverso il Sito Web (come infra definito) da parte di soggetti terzi non autorizzati.
3.1 Con il presente Contratto, Chervò vende all'Acquirente, che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, esclusivamente i Prodotti indicati ed offerti in vendita nel sito chervo.com (di seguito il "Sito Web").
3.2 Il Contratto tra Chervò e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo del presente Sito Web, ove, seguendo le procedure indicate nella apposita sezione di registrazione, il Cliente arriverà successivamente a formalizzare la proposta per l'acquisto dei Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Web.
3.3 Il Contratto di acquisto si conclude mediante ordine da parte del Cliente con la compilazione ed invio online del modulo d'ordine di acquisto del Prodotto, che sarà visualizzato nella pagina web di riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi del Cliente e dell'ordine di acquisto, il prezzo del Prodotti acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato. Nel momento in cui Chervò riceverà dal Cliente l'ordine di acquisto, provvederà all'invio di una e-mail di conferma e/o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e di riepilogo dell'ordine di acquisto, stampabile, nella quale saranno riportati i dati inseriti dal Cliente nel modulo d'ordine. Il Contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la esecuzione dell'ordine e l'emissione della relativa fattura da parte di Chervò, avendo quest'ultima la possibilità, fino a tale momento, di rifiutare l'ordine. Nei paesi EU la fattura di vendita sarà emessa dal Fornitore in forma digitale, allegata all’email di conferma spedizione e disponibile nell’area riservata del Cliente del Sito Web. Nei paesi non EU la fattura sarà emessa in forma cartacea ed inserita all'interno del pacco contenente i Prodotti ordinati.
4.1 Chervò accetta il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo delle principali carte di credito (come indicate sul Sito Web), bonifico bancario, Pay Pal e Alypay.
4.2 Chervò accetta, altresì, il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo di pagamento in contrassegno esclusivamente per ordini che prevedono la spedizione e consegna dei Prodotti nel territorio italiano.
4.3 I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da istituti di credito e/o società finanziarie, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Nel caso in cui venissero riscontrate delle problematiche e/o irregolarità nel processo telematico di acquisto dei Prodotti effettuato tramite carta di credito, Chervò potrà effettuare dei controlli (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: verifica della titolarità della carta di credito e/o controllo circa un eventuale uso abusivo della carta ecc..). Al termine di tale verifica, in caso in cui venissero riscontrate delle irregolarità, Chervò non darà seguito all'ordine.
4.4 In caso in cui non venissero riscontrate irregolarità durante il processo telematico di acquisto dei Prodotti, Chervò darà seguito all'ordine e provvederà ad effettuare la consegna dei Prodotti, sempre che non vi siano ulteriori elementi ostativi.
4.5 Qualora ne ricorrano le condizioni, ogni eventuale rimborso al Cliente verrà effettuato:
(a) mediante storno del pagamento con carta di credito, entro 14 gg. dalla data in cui Chervò è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso;
(b) mediante rimborso sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di rimborso nel caso in cui il Cliente abbia pagato i Prodotti mediante contrassegno.
Il riaccredito del prezzo del Prodotto avverrà entro 14 gg dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso sempre che il Cliente abbia indicato correttamente i suoi dati bancari nella richiesta di rimborso.
Chervò provvederà a consegnare i Prodotti ordinati tramite corrieri convenzionati. I tempi dell'evasione dell'ordine possono variare, da 1 ad un massimo di 7 giorni lavorativi decorrenti dall'esecuzione dell'ordine e dalla ricezione del pagamento della merce, entro i quali sarà emessa dal Fornitore la fattura e conseguentemente accettato l'ordine. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione dei Prodotti ordinati entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail e/o comunicazione telefonica al Cliente, con indicazione del termine entro cui verrà seguito l'ordine. Resta inteso che i tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione e di altri fattori che comunque non dipendono dalla volontà di Chervò.
Chervò spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) nei Paesi della CE, pertanto in queste destinazioni i Prodotti ordinati arriveranno direttamente nel luogo di consegna indicato dal Cliente nella richiesta dell'ordine, senza che questi debba pagare ulteriori somme rispetto a quanto già corrisposto al momento dell'invio dell'ordine. Per tutti gli altri Paesi viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), pertanto il corriere potrebbe presentare al Cliente al momento della consegna dei Prodotti, una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Per maggiori informazioni circa i costi di spedizione, dazi e spese doganali si rinvia alla sezione del Sito Web appositamente dedicata alle spedizioni dei Prodotti. Chervò si riserva la facoltà, senza oneri aggiuntivi per il Cliente, di evadere l’ordine in più spedizioni, qualora la merce fosse disponibile in diversi magazzini di Chervò o per altri motivi.
7.1 Chervò assicura i Prodotti contro il furto e danno accidentale dal momento della consegna al corriere fino al momento in cui giungono a destinazione presso il Cliente.
7.2 Resta in ogni caso inteso che il Fornitore non risponde dell'eventuale ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al trasportatore e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto. Chervò provvederà ad affidare al vettore merce perfettamente integra e corrispondente all'ordine richiesto.
7.3 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(a) che il numero dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nella e-mail di conferma di spedizione e sul bollettino di consegna del vettore;
(b) che il Prodotto o l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato;
7.4 In caso di riscontrata anomalia il Cliente non dovrà accettare la merce e dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore, indicando specificatamente quali difformità ha riscontrato. In mancanza di detta dichiarazione il Cliente non potrà sollevare ulteriori contestazioni circa l'esistenza di vizi evidenti nei Prodotti consegnati.
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti ed indicati all'interno del Sito Web sono espressi nelle valute indicate nel Sito Web, in base ai paesi di destinazione e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la consegna entro il territorio di un Paese della CE. Per le consegne nei Paesi extra CE, come specificato al punto 6), il corriere potrebbe richiedere al Cliente ulteriori importi per tasse e dazi locali. I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto dei Prodotti prima dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l'ordine d'acquisto ed indicati nella pagina web di riepilogo dell'ordine. Resta inteso che i prezzi dei Prodotti potranno essere variati unilateralmente e in qualsiasi momento dal Fornitore, fermo restando che sarà vincolante tra Fornitore e Cliente il prezzo del Prodotto indicato nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato dal Cliente.
Chervò assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l'elaborazione ed evasione degli ordini d'acquisto dei Prodotti. Qualora un ordine di acquisto dovesse superare la quantità dei Prodotti esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail e/o comunicazione telefonica, renderà noto al Cliente se il Prodotto non è più disponibile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo, in quest'ultimo caso, se il Cliente intende confermare o meno l'ordine. Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine d'acquisto inoltrando al Cliente una conferma per posta elettronica, che non produce alcun obbligo giuridico, trattandosi di un semplice riepilogo dell'ordine.
Chervò non assume alcuna responsabilità nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal Contratto per disservizi dovuti a caso fortuito o forza maggiore. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo del Sito Web, indipendenti dalla volontà del Fornitore dei suoi collaboratori e/o dei suoi sub-fornitori, che esulano dalla ragionevole prevedibilità e a cui non si possa ovviare senza cautele superiori a quelle della media diligenza. Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Chervò. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito utilizzate per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le ordinarie cautele possibili del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
Chervò non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto e/o indiretto, contrattuale e/o extracontrattuale, subito dal Cliente derivanti da vizi e/o da difetti del Prodotto se il difetto e/o il vizio è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha immesso sul mercato il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso e/o viziato. Resta intesto che nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Cliente sia consapevole del difetto e/o vizio del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il Cliente ha l'onere di provare il difetto e/o il vizio del Prodotto acquistato, il danno e la connessione causale tra difetto e danno subito. Il Cliente è consapevole del fatto che i Prodotti ordinati sono descritti e foto-riprodotti nel Sito Web, pertanto, tollererà le normali differenze e distonie di colore dei Prodotti che gli verranno consegnati rispetto ai Prodotti visionati nel Sito Web.
12.1 Chervò risponde per ogni eventuale vizio e/o difetto accertato del Prodotto, sempre se allo stesso imputabile, a condizione che tale vizio e/o difetto sia stato denunciato a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo Chervò S.p.A. Via Primo Maggio 10/A 37010 Costermano sul Garda (VR), Italia, ovvero inviato tramite e-mail all'indirizzo help@chervo.com entro il termine di otto giorni dalla consegna del Prodotto. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l'esistenza del vizio e/o difetto o lo ha occultato.
12.2 Chervò si riserva il diritto di richiedere al Cliente riproduzioni fotografiche dei Prodotti che si asseriscono difettosi e/o viziati prima di autorizzare resi e/o cambi. Nel caso in cui i Prodotti siano difettosi e/o viziati il Fornitore si accollerà le spese di traporto necessarie per fare rientrare i Prodotti nei propri magazzini. Non si accettano cambi o resi di Prodotti che siano stati manomessi, indossati, lavati o comunque alterati dal Cliente. Sarà cura del Cliente provvedere ad assicurare il trasporto della merce resa per cambio presso il Fornitore. In caso di furto o smarrimento dei Prodotti resi, avvenuto durante il trasporto presso il Fornitore, la merce non verrà rimborsata. Resta intesto che il Fornitore non accetterà resi di Prodotti confezionati su misura o personalizzati (ad es. ad esempio indumenti con incisi i nomi).
12.3 Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel Prodotto acquistato, il Cliente potrà avvalersi del servizio di "Customer Service" attraverso l'utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica appositamente dedicato a tale servizio, indicato nel Sito Web.
12.4 Il servizio di Customer Service fornirà altresì al Cliente:
(a) tutta l'assistenza necessaria per la soluzione delle problematiche relative a eventuali contestazioni e/o reclami del Cliente;
(b) tutta l'assistenza durante le operazioni di acquisto on line dei Prodotti.
13.1 Terminata la procedura di acquisto on-line, il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del Prodotto oggetto dell'acquisto.
13.2 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
14.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno dell'invio dell'ordine di acquisto dei Prodotti. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore tramite il modulo presente nell'area appositamente dedicata nel Sito Web. In ogni caso, il Cliente per avvalersi del diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, dovrà restituire il Prodotto integro nella sua confezione con le etichette e, comunque, non utilizzato o indossato.
14.2 Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti ordinati dal Cliente che sono stati confezionati su misura e/o personalizzati.
14.3 Le sole spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di trasporto del Prodotto a Chervò, salvo diverse indicazioni fornite nel Sito Web. I Prodotti che non saranno restituiti secondo le predette modalità non saranno accettati dal Fornitore e, per l'effetto, non rimborsati.
14.4 Resta inteso che in caso di diritto di recesso, il Fornitore non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso il Fornitore.
14.5 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Fornitore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto, entro il termine di 14 giorni dalla notizia della ricezione della merce presso i magazzini del Fornitore a condizione che la merce sia stata restituita nelle condizioni e con le modalità indicate nel presente articolo. Il Cliente dovrà spedire la merce resa al seguente indirizzo
Chervò S.p.a.
via 1° Maggio 10/A
37010 Costermano sul Garda (VR)
Italia
Il Cliente che desidera il cambio dei Prodotti acquistati per motivi legati alla taglia e/o al colore e/o al modello dei Prodotti medesimi, deve procedere con l'iter del Reso ed effettuare un nuovo ordine.
Chervò tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è eseguito in conformità a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 ("Codice della Privacy"). Il Cliente viene informato dei diversi tipi di consenso all'uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile, prendendo visione della sezione presente nel Sito Web appositamente dedicata a tale fine.
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18.1 Le comunicazioni scritte dirette a Chervò e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate all'indirizzo Chervò S.p.A. Via Primo Maggio 10/A 37010 Costermano sul Garda (VR), , Italia, oppure trasmesse via fax al n. (+39) 045 62 03 416, ovvero inviate tramite e-mail all'indirizzo help@chervo.com. Il Cliente indica nel modulo di registrazione al Sito Web la propria residenza e domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
18.2 Resta inteso che tutte le comunicazioni del Cliente (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc..) che dovessero pervenire all'indirizzo di posta (anche elettronica, all'indirizzo help@chervo.com) del Fornitore non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale o riservata.
18.3 Le predette comunicazioni non potranno contenere contenuti che contravvengano in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi (anche di natura regolamentare) dello Stato italiano o di qualunque altro Stato e non potranno in ogni caso:
(a) violare diritti di terzi;
(b) contenere informazioni lesive di diritti di terzi e/o non veritiere, restando sin da ora inteso che nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Fornitore in ordine al contenuto, liceità, natura, qualità e veridicità delle informazioni inserite in dette comunicazioni dal Cliente;
19.1 Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, tutte le controversie riguardanti la validità, interpretazione, esecuzione, efficacia del presente Contratto saranno devolute alla competenza del Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
19.2 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
La conferma dell'ordine di acquisto dei Prodotti implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni generali di contratto potranno essere aggiornate e/o modificate unilateralmente dal Fornitore e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito Web.
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Telefono: 045.6203411
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Nella sezione Area legale inseriamo le informative specifiche da noi predisposte in relazione ai distinti trattamenti svolti attraverso i servizi online o attraverso il supporto del personale addetto.
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NEW RELIC
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HOTJAR
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| _hjid | Ensures data from subsequent visits to the same site are attributed to the same user ID. | 365 days. |
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| _hjCachedUserAttributes | Cookie used regardless of whether a Feedback tool is present. | Session duration. |
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| _hjIncludedInSessionSample | Set to determine if a user is included in the data sampling defined by your site's daily session limit. | 30 minutes duration. |
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Sicurezza dei dati
I Suoi dati saranno trattati mediante l’ausilio di strumenti sia informatici che manuali (documentazione su supporto cartaceo), protetti con idonee misure di sicurezza che ne garantiscono la riservatezza e l’integrità.
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Finalità e base giuridica del trattamento:
Tratteremo i suoi dati personali per:
- finalità inerenti la gestione della candidatura presso la nostra Società e società collegate. Ciò può comprendere: l’inserimento dei Suoi dati nei nostri database; richiedere Sue referenze a eventuali Suoi precedenti datori di lavoro (risultanti dal suo CV e a condizione che non risulti ancora in corso un rapporto di lavoro con i medesimi); raccogliere Suoi dati da altre fonti, come ad esempio Linkedin; inviarLe, dietro accesso all’area personale del nostro sito web, questionari (ad esempio, sulle conoscenze linguistiche o in materia tecnica).
- Potremmo inoltre trattare i Suoi dati per ottemperare a obblighi di legge o per esercitare diritti previsti dalla legge in materia di diritto del lavoro, della sicurezza sociale e protezione sociale; per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Il trattamento per queste ultime finalità non richiede il Suo consenso ai sensi degli artt. 6 comma 1 lett. c) e 9 comma 2 lett. b) e f) del Regolamento.
- Senza necessità del Suo consenso, potremmo anche utilizzare i Suoi dati personali ove ciò sia necessario al perseguimento di nostri legittimi interessi ai sensi e alle condizioni di cui all’art. 6 comma 1 lett. f) del Regolamento.
Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento:
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al paragrafo precedente non è obbligatorio, tuttavia il mancato conferimento dei Suoi dati comporterà l’impossibilità di instaurare un eventuale rapporto con Lei.
Ambito di comunicazione dei dati personali:
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Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come il consulente del lavoro) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
Periodo di conservazione dei dati:
I dati personali verranno conservati per un periodo di 6 (sei) mesi dalla registrazione online o dal Suo invio cartaceo presso l’azienda.
Diritti dell’interessato
La informiamo che potrà esercitare i seguenti diritti::
- Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano;
- Qualora un trattamento sia in corso, ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento nonché richiedere una copia dei dati personali;
- Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei dati personali incompleti;
- Ottenere, qualora sussista una delle condizioni previste dall’art. 17 del Regolamento, la cancellazione dei dati personali che ti riguardano;
- Ottenere, nei casi previsto dall’art. 18 del Regolamento, la limitazione del trattamento;
- Revocare, in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati per le finalità per le quali è richiesto il consenso. (La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca);
- Ricevere i dati personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiedere la loro trasmissione ad un altro titolare, se tecnicamente fattibile;
- Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali in cui si invochi un interesse legittimo (o di terzi) e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingano a opporsi al trattamento;
- Proporre reclamo al Garante per la protezione dei Dati Personali nel caso in cui Lei ritenga che siano stati violati i Suoi diritti, secondo le modalità indicate sul sito internet del Garante accessibile all’indirizzo: garanteprivacy.it.;
Non dovrà sostenere alcun costo per accedere alle Sue informazioni personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessivamente onerosa potremmo addebitarLe un costo ragionevole. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze.
Potremmo aver bisogno di richiederLe informazioni specifiche, che ci aiutino a confermare la Sua identità e a garantire il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un'altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.
Comunicazioni Promozionali
COMUNICAZIONI PROMOZIONALI
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- Condurre attività di marketing, attraverso l'invio di newsletter, promozioni, sconti, agevolazioni e informazioni commerciali ed altri servizi dedicati attraverso mail, nonché inviti a partecipare a manifestazioni o eventi dedicati ai clienti di Chervò S.p.A.;
- Effettuare attività di profilazione, come analisi delle informazioni riguardanti i Suoi interessi e le Sue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi e le Sue Scelte di consumo, anche attraverso la rilevazione della tipologia e della frequenza degli acquisiti da Lei effettuati on-line al fine di garantirle un servizio personalizzato in occasione di suoi futuri acquisiti tramite il sito chervo.com; nonché, qualora avesse rilasciato anche il consenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing, trasmetterle promozioni e/o inviti ad iniziative maggiormente aderenti al Suo profilo, alle Sue preferenze ed alle Sue aspettative;
- Adempiere ad eventuali obblighi legali o per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare ai sensi dell'art. 6 par.1 lett. f) e c) del GDPR, nel rispetto delle condizioni e dei vincoli previsti dalla vigente normativa.
Per le finalità di cui ai punti a), b) il conferimento del consenso è facoltativo e in caso di mancato conferimento il Titolare del trattamento non potrà procedere con il trattamento dei suoi dati per le finalità sopra descritte. Per le finalità di cui al punto c) non è necessario il suo esplicito consenso
È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica, di revocare il consenso ed avere ulteriori informazioni contattandolo all’indirizzo e-mail: privacy@chervo.com
Modalita' di trattamento:
I dati personali sono trattati mediante l’ausilio di strumenti telematici, cartacei ed informatici, dal Titolare e dai Responsabili debitamente nominati per il corretto adempimento delle finalità indicate nel punto precedente mediante strumenti elettronici e archivi cartacei, nonché con l’impiego di misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza dei dati personali e ad evitare indebiti accessi a soggetti non autorizzati.
Nello specifico, il trattamento dei Suoi dati per finalità di profilazione potrà svolgersi anche mediante processi automatizzati, ad esempio attraverso il confronto d l'analisi comparativa delle Sue scelte d'acquisto durante un determinato periodo e/o stagione e tramite l'analisi della tipologia e del numero di Sue eventuali richieste di informazioni su prodotti effettuate in un orizzonte temporale predeterminato.
Conservazione dati:
In relazione alle precedenti finalità descritte all'interno della sezione "finalità e base giuridica del trattamento", il Titolare tratterà i dati personali:
- Fino a revoca del consenso da parte dell’Interessato, ferma restando la liceità del trattamento nel periodo di vigenza del medesimo consenso. In caso di revoca Chervò S.p.A. non procederà ad effettuare alcuna ulteriore comunicazione;
- Fino a revoca del consenso da parte dell’Interessato, ferma restando la liceità del trattamento nel periodo di vigenza del medesimo consenso. In caso di revoca Chervò S.p.A. non procederà ad effettuare alcuna ulteriore comunicazione. In ogni caso i dati relativi alle abitudini d'acquisto verranno anonimizzati dopo 12 mesi dall'acquisto;
- Per il tempo strettamente necessario all’esecuzione di tale finalità.
Ambito di comunicazione dei dati personali:
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.
Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, trasportatori, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
Diritti degli interessati:
L’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali ovvero la rettifica ovvero la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che la riguardano, ovvero ha diritto di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto di richiedere la portabilità degli stessi, così come previsto dagli artt. 15-21 del GDPR. La richiesta può essere fatta a mezzo mail o raccomandata con oggetto: “richiesta da parte dell’interessato” specificando nella richiesta il diritto che l’interessato voglia esercitare (cancellazione, rettifica, portabilità, oblio), unitamente ad un valido indirizzo di posta elettronica/pec al quale recapitare il riscontro. Il Titolare del trattamento o, chiunque dallo stesso incaricato, procederà a soddisfare la richiesta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Qualora la risposta fosse complessa, il tempo potrebbe allungarsi ad ulteriori 30 giorni, previa tempestiva comunicazione allo stesso interessato. Qualora ritenga opportuno far valere i suoi diritti, ha facoltà di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, corrispondente al Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza Venezia 11, Roma.
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